中秋連假逛街人潮提升,但位於信義區ATT 4 FUN的快時尚品牌Forever 21,卻已黯然拉下鐵門,放棄把握最清洗冷氣後的連假買氣,空蕩蕩的三角窗,與附近熱鬧櫃位形成對比。距離閉店消息才傳出不到3天,連員工都在無預警下得知資遣,快時尚的崛起敗退也引發議論。
部分環保團體拒買
曾任職時尚與運動品牌行銷部的Keith觀察,快時尚熱度已疲軟,尤其精華地段房租過高,加上品牌蜜月期已過,人流量逐漸衰退,且因商品單價低(Forever 21女裝上衣約390元起),平均客單普遍不高,無法支撐成本。再者,快時尚風潮已過,商品因價格平易近人,品質與其他服飾品牌尚有差距,另部分已開發國家環保團體,已針對這些品牌的製造方式是否環保,質疑許久,甚至有拋出拒買的議題,也影響全球買氣。
另一位通路行銷也私下指出,Forever 21關店問題可擴大看成服飾業目前非常競爭,快時尚同業與網路購物分食了整體大餅;加上該牌很少在台做行銷活動,與在地有距離,沒與消費者建立起情感連結,能以品牌光環撐實體店多久,就成為了問號。
Keith也說,Forever 21關ATT 4 FUN門市主因應是轉向網路販售,目前在台灣已有辨識度,轉向線上網購後,業績應也不會衰退太多;且扣除實體店面租金及人員費用,將其轉向應用於線上廣告費用,也可發揮更大的效益。
請專業技師來家裡幫忙洗冷氣,從他們一進門真的就可以感受到他們的貼心服務,技師攜帶的配備非常多,連梯子都是自己扛上樓,真的很辛苦,但最貼心的是還會自備室內托前來換上,非常注重顧客的居家環境整潔,連在我們房間浴室放工具的時候,都會很貼心地鋪設防護地墊,避免弄髒弄濕環境,整個相當貼心,重頭戲就是要開始拆卸冷氣,都會幫周圍寢具家具套上防護罩,給他們防水防塵的作業一個大大的拇指!真的讓我們看得很舒服。我之前還以為會需要把冷氣整個拆下來,沒想到只有拆一些外部零件(外殼、風扇、盛水盤等等),直接在冷氣下方掛上防護罩,真的超厲害的!技師熟能生巧的完美一一拆卸下來,拆卸下來後可以看到冷氣配件全都是髒污及棉絮,但其實多半會造成冷氣不涼的原因,很多都是因為太髒又沒清潔的關係,才會造成冷氣無法吹出涼風。很多時候因為家中臥室衣物,就會造成棉絮髒污卡在冷氣風鼓,所以才會開了冷氣一點都不涼。所以你就知道冷氣清洗的好處了吧!
平價不再是主流
Forever 21目前僅存忠孝敦化一家店,近來也大打折扣促銷,外界懷疑是否實體店全收攤,店員表示折扣活動是例行性,是否也會閉店則沒有聽說,無法回應。
事實上,平價時尚競爭激烈,來自瑞典的H&M與ZARA都已不再展店,其中H&M僅在台北3家門市、ZARA全台8家門市,幾乎開設於租金昂貴的精華地段。而從2010年進駐台灣的UNIQLO,8年來已展店至70家門市,躍居龍頭地位;旗下更便宜的GU,因日本總公司方向,目前僅有8家。
此外,為了突破快時尚浪費、不環保衝擊買氣的疑慮,Gap與H&M都各自發展出節省水資源、混紡織物循環再造技術等,發展永續布料與節省資源,提升大眾形象。另一方面,不斷炒熱的聯名話題也是品牌進步的要點,如GU聯名前LV知名總監KIM JONES;Gap在地化邀請蕭敬騰等藝人演繹,結合時尚脈動抓準年輕族群,都將這些「快時尚」定義不再單純片面。